Tvoja privatnost —
naše obećanje.

1. Ko smo i šta zastupamo

FERTYmind (FERTYmind) je rukovalac podataka u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i GDPR uredbe Evropske unije. Naša misija je obrazovanje i podrška ženama u VTO procesu — i sve što radimo sa tvojim podacima usklađeno je sa tim ciljem.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristiš platformu, možemo prikupiti:

• Podatke o nalogu: ime, prezime, e-mail, lozinka (čuvana u kriptovanom obliku), telefon.
• Podatke o kupovini: naziv obuke, datum kupovine, iznos, način plaćanja (bez podataka o kartici — njih obrađuje banka).
• Sadržaj koji uneseš: komentari, utisci, pitanja u kontakt formi.
• Tehničke podatke: IP adresa, tip uređaja, pretraživač, vreme posete — preko anonimnih kolačića.
• Komunikacija sa nama: e-mail prepiska, sadržaj poruka koje nam pošalješ.

Posebno osetljivi podaci: NE tražimo ti medicinske podatke o tvojoj VTO proceduri. Ako odlučiš da ih sama podeliš (npr. u poruci podrške), tretiramo ih sa najvišim stepenom poverljivosti i ne čuvamo ih duže nego što je apsolutno potrebno za odgovor.

3. Zašto prikupljamo te podatke

• Da ti omogućimo pristup obukama koje si platila.
• Da odgovorimo na tvoja pitanja i zahteve.
• Da ti pošaljemo račun i potvrdu o kupovini (zakonska obaveza).
• Da unapredimo sadržaj — analizom anonimnih obrazaca korišćenja.
• Da ti, ako si se prijavila na newsletter, šaljemo nove sadržaje (možeš se odjaviti u svakom trenutku).

Tvoje podatke nikada ne koristimo za reklamiranje proizvoda treće strane.

4. Kako čuvamo tvoje podatke

Svi podaci se čuvaju na serverima u Evropskoj uniji, sa enkripcijom u tranzitu (HTTPS/TLS) i u mirovanju. Pristup ima samo ovlašćeno osoblje pod ugovorom o poverljivosti. Lozinke se nikada ne čuvaju u čitljivom obliku.

Backup-ovi se kreiraju dnevno i čuvaju maksimalno 30 dana, posle čega se automatski brišu.

5. Sa kim delimo podatke

Podatke možemo podeliti samo sa:

• Bankom kojom obrađujemo platne transakcije (samo iznos i identifikator transakcije).
• Računovodstvom u svrhu fiskalizacije i obračuna PDV-a (zakonska obaveza).
• Tehničkim partnerima (hosting, e-mail servis) — sa svima imamo potpisane ugovore o obradi podataka.
• Državnim organima — samo na osnovu pravosnažnog zahteva u skladu sa zakonom.

Nikada ne prodajemo tvoje podatke. Tačka.

6. Tvoja prava

U skladu sa zakonom, imaš pravo da u svakom trenutku:

• Tražiš uvid u podatke koje imamo o tebi.
• Tražiš ispravku netačnih podataka.
• Tražiš brisanje (pravo na zaborav) — uz ograničenje za podatke koje moramo čuvati po zakonu (npr. fakture).
• Povučeš pristanak na obradu (npr. otkažeš newsletter).
• Tražiš prenos podataka u mašinski čitljivom formatu.
• Podneseš pritužbu Povereniku za zaštitu podataka.

Sve zahteve obrađujemo u roku od 30 dana, na e-mail office@fertymind.rs.

7. Kolačići (cookies)

Koristimo:

• Neophodne kolačiće — bez njih sajt ne radi (npr. održavanje korpe i sesije).
• Analitičke kolačiće (Google Analytics) — samo anonimni podaci o korišćenju, bez identifikacije osobe.

Pri prvoj poseti pitamo te za pristanak. Možeš ga povući u svakom trenutku — kroz podešavanja pretraživača.

8. Deca i tinejdžeri

Sadržaj FERTYminda namenjen je odraslim ženama (18+) koje razmatraju ili prolaze VTO proceduru. Ne prikupljamo svesno podatke o licima mlađim od 18 godina. Ako primetimo takav podatak, odmah ga brišemo.

9. Promene politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Datum poslednje izmene je vidljiv iznad. Ako pravimo materijalne promene koje utiču na tvoja prava, obavestićemo te e-mailom najmanje 14 dana pre stupanja na snagu.

10. Kontakt

Bilo kakvo pitanje o privatnosti — javi nam se direktno:
office@fertymind.rs · +381 63 123 1234